Algemene verkoopsvoorwaarden

Ondernemingsgegevens

BV Entre Deux Verres
Brusselsestraat 79 – 9200 Dendermonde
E-mail: info@adoremus.be
BTW BE 0694.800.805
RPR Dendermonde

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website van BV Entre Deux Verres, een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Brusselsestraat 79 – 9200 Dendermonde met BTW nr. BE0694.800.805, RPR Dendermonde, met als werknaam ‘Adoremus wijnen’ (BV Entre Deux Verres’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van BV Entre Deux Verres moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door BV Entre Deux Verres aanvaard zijn.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen op onze publieke website zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden BV Entre Deux Verres niet. BV Entre Deux Verres is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. BV Entre Deux Verres is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door BV Entre Deux Verres. BV Entre Deux Verres kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Koffie is een product dat enorm onderhevig is aan prijsschommelingen op de internationale markt. Een slechte oogst, groeiende vraag of peperdure transportkosten kunnen de prijs onverwacht enorm doen stijgen. We trachten steeds onze prijszetting zo min mogelijk aan te passen, echter kan het gebeuren dat we prijzen geven die na enkele dagen reeds achterhaald zijn. We geven dus nooit een geldigheidsduur voor offertes of voorstellen. De uiteindelijke prijs kan tot het moment van bestellen nog steeds aangepast worden. De klant heeft dan uiteraard wel het recht om van zijn aankoop af te zien mocht er een prijsstijging zijn tussen moment van bestellen en moment van factureren, leveren of eerder gemaakte afspraken. BV Entre Deux Verres kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke prijsveranderingen en zal nooit een vergoeding betalen voor gemaakte kosten (bv drukwerk dat reeds opgemaakt werd met andere prijs).

Artikel 4: Online aankopen

Bestellen op www.adoremus.be kan eenvoudig door producten aan uw winkelmandje toe te voegen. Om een bestelling te kunnen plaatsen moet u eerst een account aanmaken. Dit kan u doen tijdens het afrekenen. Leveringen zullen gebeuren door Bpack. Betalingen kunnen enkel via Bancontact. Scan hiervoor de QR code in met je bancontact app op je smartphone of vul je kaartgegevens in.

BV Entre Deux Verres is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

BV Entre Deux Verres levert via het transportbedrijf Bpack (www.bpack.be). Als wij beschikken over een geldig e-mailadres wordt u per e-mail verwittigd van de levering.

Adoremus wijnen levert via de transportdiensten van Bpack. Als wij beschikken over een geldig e-mailadres wordt u per e-mail verwittigd van de levering.

Vanaf een bestelbedrag vanaf 50 euro worden onze goederen franco geleverd in gemeenten binnen de postnummers:

Dendermonde              9200
Hamme                        9220
Zele                             9240
Buggenhout                 9255
Lebbeke                       9280
Berlare                         9290

Buiten deze zones is er franco levering voor bestellingen met een factuurbedrag hoger dan €150. Voor alle andere leveringen binnen België rekenen wij een vaste transportkost van €6.50.

Momenteel is het enkel mogelijk bestellingen via onze webshop te laten leveren op een adres in Belgie. Wenst u toch vanuit een ander land te bestellen, is dit mogelijk vanaf een factuurbedrag van meer dan €150. Contacteer ons gerust om de transportkost naar andere landen te weten.

Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan BV Entre Deux Verres.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de BV Entre Deux Verres was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van BV Entre Deux Verres.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van BV Entre Deux Verres te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij BV Entre Deux Verres.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant BV Entre Deux Verres via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan BV Entre Deux Verres heeft meegedeeld, terugzenden. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt BV Entre Deux Verres zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal BV Entre Deux Verres alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat BV Entre Deux Verres op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan BV Entre Deux Verres wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door BV Entre Deux Verres geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

BV Entre Deux Verres betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Voedingsmiddelen (zoals koffie, koekjes, melk, suiker, thee) kunnen wij niet terugnemen. Overige producten op onze website kan je na contact met ons retourneren mits je aan volgende verplichtingen voldoet;

• Het product is niet geopend of gebruikt en dus herverkoopbaar.
• Retourneren kan enkel na goedkeuring door ons.
• Wettelijke bedenktijd is 14 dagen
• Retours zijn op kosten van de klant, tenzij het een fout langs onze kant betreft.
• Omruilingen kunnen gebeuren onder gedeelde kosten (u betaald de retour, wij de verzending van de nieuwe producten).
• Stop het retourformulier bij je bestelling

Retour adres is Adoremus wijnen, Brusselsestraat 79. Dendermonde 9200.

Artikel 8: Garantie

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de BV Entre Deux Verres en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan BV Entre Deux Verres.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant BV Entre Deux Verres zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 1 maand na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Artikel 9: Klantendienst

De klantendienst van BV Entre Deux Verres is bereikbaar via het contactformulier op de website of per post op het volgende adres Brusselsestraat 79 – 9200 Dendermonde. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

Artikel 10: Sancties voor niet-betaling

Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover BV Entre Deux Verres beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.

Onverminderd het voorgaande behoudt BV Entre Deux Verres zich het recht voor de niet- of gedeeltelijk betaalde artikelen terug te nemen.

Artikel 11: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door BV Entre Deux Verres om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 12: Cadeaubonnen

Graag verwijzen wij u door naar de tab van cadeaubonnen.

Artikel 13: Opzettelijk misbruik van ons systeem

Bij opzettelijk misbruik van ons cadeaubon systeem, bestelprocedure, kortingssysteem of eender welk ander onderdeel of pagina op onze webshop, op eender welk vlak, zullen wij niet enkel de bestelling(en) annuleren, maar ook elk tegoed intrekken en heeft u geen recht op vergoeding.
Dit misbruik kan gaan over een technische fout in ons systeem waar we niet van op de hoogte zijn, hacking van onze webshop, phishing, enz…

Geleden schade door dit misbruik zal geheel doorgerekend worden. Indien er sprake is van diefstal of een ander strafbaar feit, zullen wij steeds aangifte doen bij de politie.

Mocht u een fout merken in onze webshop, vragen wij vriendelijk ons dit te melden zodat we een gepaste oplossing kunnen bieden.

Webshops zijn ook vaak het slachtoffer van een cyber-attack. Een aanval van robots om de site lam te leggen of misbruik te maken van ons systeem. Wij doen steeds ons uiterste best ons te beschermen tegen dit soort van aanvallen door het continu en automatisch updaten van onze website naar de nieuwste systemen en het uitvoeren van veiligheidspatches. Wij kunnen niet verantwoordelijk gesteld worden voor de acties van derden met slechte bedoelingen en vragen op zo’n moment begrip voor de situatie waarbij we allen slachtoffer zijn. Weet dat wij steeds onze uiterste best zullen doen om de situatie zo snel mogelijk onder controle te krijgen, geleden schade op te meten en hiervoor een gepaste oplossing voor te bieden.

Artikel 14: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van BV Entre Deux Verres. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.

Artikel 15: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 16: Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht en met uitzondering van de Rome-I verordening inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. Elk geschil dat uit deze voorwaarden voortvloeit, wordt voor de hoven en rechtbanken van Dendermonde gebracht.